Certificat ”Firma de incredere” pentru hoteluri

firma-de-incredereDaca vrei sa pleci din orasul tau pentru afaceri sau pentru agrement, intai consulti mediul online pentru un hotel. Vrei sa vezi conditii, parcare, tarife, stelele si daca are restaurant, sa stii cum sa te orientezi in orasul respectiv cu mancarea.

Mediul online te ridica si te coboara ca firma, iar hotelurile au interes sa existe in mediul online pentru a avea cati mai multi clienti.
Hotelul trebuie sa se prezinte asa cum se descrie in mediul online, oferind confortul si serviciile de calitate la preturi imbatabile, exact ce-si doreste clientul. Clientul isi doreste o amplasare favorabila care asigura discretie si liniste intr-un oras aglomerat, dar, in acelasi timp, sa permita turistilor sa ajunga in punctele cheie ale locatiei in care au optat. Clientii sunt pretetiosi, iar hotelurile trebuie sa tina cont de dorintele si cerintele acestora: receptie 24 h/24 h, sisteme de supraveghere non-stop, atat in parcare, cat si in interior, inchidere/deschidere a usilor prin card, incalzire centrala, spalatorie, curatatorie, servicii de curatenie zilnic, servicii de trezire, de transport, cazare expresa asigurate de personalul specializat de la receptia hotelului, internet, minibar, spatiu pentru bagaje, seif.

Hotelurile trebuie sa fie o gazda perfecta pentru oaspetii lor. Multe hoteluri din Romania aplica pentru Certificatul “Firma de Incredere” si E-Card, carte de vizita electronica de pe site-ul firmadeincredere.ro pentru promovarea online.
Toate acestea sunt oferite de catre Centrul de Cercetare a Opiniilor Clienților CBOK S.R.L.!
Compania din spatele acestei idei a luat ființă în 2013 în Polonia si face parte dintr-un proiect desfasurat la nivel european care s-a extins în 8 tari: Polonia, Ungaria, Bulgaria, Serbia, Slovacia, Republica Ceha, Estonia si Romania, . Pentru a fi un hotel de elita, trebuie sa fii o “Firma de Incredere”.

CBOK, prin E-Cardul de pe site-ul www.firmadeincredere.ro, autocolantele cu logo-ul “Firma de Incredere” si Certificatul “Firma de Incredere” promoveaza toate firmele din orice domeniu de activitate, insa cele care reprezinta prestari servicii sunt cele mai interesate. Isi promoveaza locatiile moderne cu serviciile de calitate, cu tarifele pe care le aplica si tot de ce e interesant clientul! Scopul hotelurilor si restaurantelor fiind sa multumeasca oaspetele care ii calca pragul, dar si eliminarea concurentei si atragerea a cat mai multor clienti. Cine se promoveaza online, castiga!

Centrul de Cercetare a Opiniilor Clienților, verifica si observa hotelul dumneavoastra, acesta fiind analizat cu ajutorul algoritmului denumit “coeficient de opinie” , care valorizează totalitatea opiniilor negative existente în mediul online, denumite „fraze sensibile” – cuvinte, sintagme, fraze scrise care reclamă nereguli sau reclamatii in mediul online.
CBOK, in urma observatiilor, acorda Certificatul “Firma de Incredere” hotelurilor si restaurantelor care respecta clientul!